Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y gratuita.

Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 14 días laborables desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones del producto

Para que el cambio o la devolución sean aceptados, la prenda debe:

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibida.
• No haber sido usada, lavada ni alterada.
• Conservar sus etiquetas originales y cualquier accesorio incluido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Devoluciones

Una vez recibamos y revisemos el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o producto, gestionaremos el cambio de forma rápida y sencilla, siempre sujeto a disponibilidad de stock.

Gastos de envío

Los gastos de envío y devolución son totalmente gratuitos para el cliente. No tendrás que asumir ningún coste adicional ni en los cambios ni en las devoluciones.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la gestión de forma cómoda y sencilla.

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. 💛